AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
ML TRAVEL
Última actualización: 8 de agosto de 2026
En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, Miguel Ignacio Martinez Maciel, quien opera comercialmente bajo la marca ML Travel, con domicilio en Aquiles Serdan 185, Santa Anita, Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45600, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales podemos recabar, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, las tecnologías que utilizamos para operar nuestros servicios y los mecanismos disponibles para ejercer sus derechos.
1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
Dependiendo del servicio solicitado, ML Travel podrá recabar:
Datos de identificación
Nombre completo.
Fecha de nacimiento.
Edad.
Nacionalidad.
País de residencia.
Sexo, cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Fotografía, cuando sea necesaria para actividades, accesos, identificaciones o fines relacionados con el servicio.
Datos de contacto
Número telefónico.
Correo electrónico.
Domicilio.
Datos de contacto de emergencia, cuando sean proporcionados para fines relacionados con el viaje.
Datos relacionados con viajes
Destino.
Fechas de viaje.
Información de vuelos.
Aerolínea.
Número de vuelo.
Número de reservación o localizador.
Información de hospedaje.
Información sobre tours, excursiones y actividades.
Información sobre transportación.
Preferencias de viaje.
Solicitudes especiales.
Información necesaria para gestionar reservaciones y servicios turísticos.
Documentación para viajes
Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado, podremos solicitar:
Pasaporte.
Visa o autorización de viaje.
Identificación oficial.
Permisos.
Documentación migratoria.
Información requerida por aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, autoridades u otros proveedores relacionados con el viaje.
Datos fiscales y de pago
Cuando sean necesarios para facturación, contratación o administración de pagos:
RFC.
Razón social.
Domicilio fiscal.
Régimen fiscal.
Uso de CFDI.
Información relacionada con comprobantes y operaciones de pago.
Cuando los pagos sean procesados mediante terceros especializados, como instituciones financieras, procesadores de pago o plataformas electrónicas, ML Travel podrá recibir información relacionada con la operación, sin necesariamente tener acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias.
2. DATOS PERSONALES SENSIBLES
En determinados casos podremos solicitar datos personales sensibles cuando sean estrictamente necesarios para proporcionar adecuadamente un servicio.
Estos pueden incluir información relacionada con:
Condiciones médicas relevantes para el viaje.
Alergias.
Necesidades de asistencia o movilidad.
Restricciones alimentarias derivadas de una condición médica.
Información necesaria para atender situaciones especiales durante el viaje.
Estos datos serán tratados únicamente para las finalidades correspondientes y con las medidas de protección aplicables.
Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para su tratamiento, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Utilizaremos los datos personales para las siguientes finalidades primarias:
Elaborar cotizaciones y propuestas de viaje.
Atender solicitudes de información.
Dar seguimiento a prospectos y clientes.
Gestionar reservaciones.
Contratar servicios turísticos.
Gestionar vuelos, hospedajes, traslados, tours y actividades.
Emitir boletos, vouchers, reservaciones y confirmaciones.
Gestionar cambios, cancelaciones y reprogramaciones.
Administrar pagos, anticipos, liquidaciones y devoluciones.
Emitir facturas.
Brindar atención al cliente.
Contactar al cliente respecto de su viaje o servicio.
Atender situaciones de emergencia relacionadas con el viaje.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
Mantener registros administrativos, contables y comerciales.
Finalidades secundarias
También podremos utilizar sus datos para:
Enviar promociones y descuentos.
Informar sobre nuevos destinos y servicios.
Enviar campañas de marketing.
Realizar encuestas de satisfacción.
Solicitar opiniones y reseñas.
Analizar estadísticas comerciales.
Mejorar nuestros servicios.
Medir campañas publicitarias.
Personalizar comunicaciones y contenido.
Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.
Usted podrá manifestar su negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias mediante el correo:
directivos@mltravelmx.com
La negativa para finalidades secundarias no impedirá el tratamiento de los datos necesarios para prestar los servicios contratados.
4. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y PROVEEDORES DE SERVICIO
Para operar nuestro sitio web, atender clientes, administrar reservaciones, realizar campañas de marketing, procesar pagos, almacenar información y prestar nuestros servicios, ML Travel puede utilizar plataformas tecnológicas y proveedores externos.
Dependiendo de la interacción que usted tenga con ML Travel, sus datos podrán ser tratados mediante las siguientes categorías de plataformas:
Google
Podemos utilizar servicios de Google para:
Hospedaje o publicación de nuestro sitio web.
Formularios.
Almacenamiento de información.
Correo electrónico.
Analítica.
Medición de conversiones.
Publicidad.
Administración de documentos.
Entre las herramientas que podemos utilizar se encuentran servicios como Google Sites, Google Forms, Google Drive, Google Sheets, Google Analytics y Google Ads.
La información podrá ser tratada por Google conforme a sus propias políticas y condiciones de servicio.
Meta
Podemos utilizar herramientas de Meta, incluyendo Facebook e Instagram, así como tecnologías como Meta Pixel, para:
Publicidad.
Medición de campañas.
Análisis de conversiones.
Remarketing.
Comunicación con clientes y prospectos.
Cuando usted interactúe con nuestros anuncios, perfiles o contenidos en estas plataformas, también estará sujeto a las políticas de privacidad de Meta.
WhatsApp
ML Travel puede utilizar WhatsApp y/o WhatsApp Business para comunicarse con clientes y prospectos.
A través de este medio podemos recibir y tratar:
Nombre.
Número telefónico.
Mensajes.
Información de viaje.
Documentos.
Datos necesarios para cotizaciones, reservaciones y atención al cliente.
Cuando usted nos envía información mediante WhatsApp, dicha información será tratada por ML Travel para las finalidades correspondientes y también estará sujeta a las políticas y condiciones de WhatsApp.
Plataformas de pago
Para procesar pagos, ML Travel podrá utilizar servicios de terceros, incluyendo plataformas como:
Stripe.
Mercado Pago.
PayPal.
Instituciones bancarias.
Otros procesadores de pago que se incorporen posteriormente.
Estas plataformas podrán recabar directamente información financiera necesaria para procesar las operaciones.
ML Travel no pretende almacenar datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos sean procesados directamente por el proveedor de pagos.
Plataformas de almacenamiento y administración
ML Travel podrá utilizar servicios de almacenamiento, gestión documental, CRM y administración de clientes para organizar y dar seguimiento a solicitudes, cotizaciones, reservaciones y servicios.
Estos servicios pueden incluir plataformas de:
Gestión de relaciones con clientes (CRM).
Almacenamiento en la nube.
Correo electrónico.
Automatización de procesos.
Gestión de documentos.
Administración de reservaciones.
Los proveedores podrán variar dependiendo de las necesidades operativas de ML Travel.
Proveedores turísticos
Para prestar los servicios contratados, ML Travel podrá proporcionar los datos necesarios a:
Aerolíneas.
Hoteles.
Operadores turísticos.
Agencias receptivas.
Empresas de transporte.
Proveedores de tours y excursiones.
Proveedores de asistencia al viajero.
Plataformas de reservaciones.
Organizadores de eventos y actividades.
La información compartida será limitada, en la medida razonablemente posible, a aquella necesaria para proporcionar el servicio solicitado.
5. TRANSFERENCIAS NACIONALES E INTERNACIONALES
Debido a la naturaleza de los servicios turísticos que proporciona ML Travel, sus datos personales podrán ser transferidos a proveedores ubicados dentro o fuera de México.
Esto puede ocurrir, entre otros casos, cuando usted contrate:
Vuelos internacionales.
Hospedaje en el extranjero.
Tours internacionales.
Transportación internacional.
Asistencia al viajero.
Servicios turísticos proporcionados por empresas extranjeras.
Asimismo, algunas plataformas tecnológicas utilizadas por ML Travel pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de México.
Estas transferencias se realizarán únicamente cuando sean necesarias para las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad o cuando exista alguna otra base legal que permita realizarlas.
6. COOKIES, PIXELES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
Facilitar el funcionamiento del sitio.
Recordar preferencias.
Analizar visitas.
Generar estadísticas.
Medir campañas.
Analizar conversiones.
Mejorar la experiencia del usuario.
Personalizar publicidad.
Realizar remarketing.
Entre las tecnologías que pueden utilizarse se encuentran herramientas proporcionadas por servicios como Google Analytics, Google Ads y Meta.
El usuario puede configurar o deshabilitar determinadas cookies desde su navegador o mediante las herramientas de consentimiento disponibles en el sitio web, cuando corresponda.
La desactivación de algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades del sitio.
7. DATOS OBTENIDOS MEDIANTE FORMULARIOS
Cuando usted complete un formulario de ML Travel, por ejemplo para:
Solicitar una cotización.
Solicitar información.
Registrarse para un viaje.
Solicitar una reservación.
Participar en una campaña.
Contactar a un asesor.
Los datos proporcionados podrán ser almacenados y administrados mediante herramientas tecnológicas utilizadas por ML Travel y serán tratados conforme a este Aviso de Privacidad.
8. REDES SOCIALES
ML Travel puede mantener perfiles, páginas o cuentas en redes sociales y plataformas digitales.
Cuando usted interactúe con nuestros contenidos, anuncios, publicaciones o mensajes, podremos recibir información proporcionada por usted o disponible conforme a las configuraciones de privacidad de dichas plataformas.
Las redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad, por lo que recomendamos consultarlas.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios pueden involucrar a personas menores de edad.
Cuando sea necesario recabar datos de un menor, éstos deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o representante legal.
ML Travel tratará los datos de menores únicamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio y conforme a la legislación aplicable.
10. USO DE IMAGEN
Durante viajes, eventos, tours y actividades organizadas por ML Travel podrán realizarse fotografías y videos en los que puedan aparecer clientes, acompañantes u otros participantes.
Una persona podrá aparecer incidentalmente en fotografías o videos realizados durante actividades grupales.
Si usted no desea aparecer en fotografías, videos o contenido audiovisual utilizado por ML Travel, podrá manifestarlo previamente por escrito a través de nuestros canales oficiales.
Asimismo, si una fotografía o video en el que aparezca usted hubiera sido publicado por ML Travel, podrá solicitar su retiro mediante:
directivos@mltravelmx.com
ML Travel atenderá estas solicitudes de manera razonable y, cuando corresponda, procederá al retiro del contenido de sus canales oficiales.
Esta disposición no implica que ML Travel pueda controlar fotografías, videos o publicaciones realizadas independientemente por otros viajeros, terceros o proveedores.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
ML Travel conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad y atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, administrativas o de defensa de derechos.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
12. DERECHOS ARCO
Usted puede ejercer sus derechos de:
Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
Asimismo, cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá solicitar la revocación del mismo.
13. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
directivos@mltravelmx.com
La solicitud deberá contener:
Nombre completo del titular.
Medio para recibir la respuesta.
Descripción clara de los datos respecto de los cuales desea ejercer algún derecho.
Derecho que desea ejercer.
Información que facilite la localización de los datos.
Documentación necesaria para acreditar identidad o representación, cuando corresponda.
ML Travel dará respuesta conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.
14. LIMITACIÓN DEL USO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted puede solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades, particularmente para comunicaciones comerciales, promociones y mercadotecnia.
También puede solicitar la revocación del consentimiento cuando éste sea la base del tratamiento.
Para ello puede escribir a:
directivos@mltravelmx.com
La revocación no afectará los tratamientos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales o aquellos que puedan realizarse sin consentimiento conforme a la legislación aplicable.
15. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ML Travel implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, daño, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
16. ACTUALIZACIONES
ML Travel podrá modificar este Aviso de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en: miproximodestino.mltravelmx.com
La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento.
17. CONTACTO
Responsable: Miguel Ignacio Martinez Maciel
Marca comercial: ML Travel
Domicilio: Aquiles Serdan 185, Santa Anita, Tlaquepaque, Jalisco, C.P. 45600
Correo para asuntos de privacidad: directivos@mltravelmx.com
Sitio web: miproximodestino.mltravelmx.com
CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales a ML Travel, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales.
Cuando la legislación aplicable requiera un consentimiento específico, ML Travel solicitará dicho consentimiento mediante los mecanismos correspondientes.