Experience ML Travel, representado por Miguel Ignacio Martínez Maciel, persona física con actividad empresarial, con RFC MAMM991026676, con domicilio en Calle Juárez #316 A en Santa Anita, Jal, C.P. 45600, ofrece servicios turísticos organizados y operados directamente.

I. DECLARACIONES

I.1 Declara EXPERIENCE ML TRAVEL que:

a) Es una agencia de viajes legalmente constituida en México, dedicada a la intermediación, promoción y venta de servicios turísticos nacionales e internacionales con Registro Nacional de Turismo correspondiente al 04140981adce1.

b) Cuenta con la experiencia necesaria para la venta y promoción de viajes, paquetes, vuelos y cruceros.

c) EXPERIENCE actúa única y exclusivamente como intermediario entre el CLIENTE y los proveedores de servicios turísticos.

I.2 Declara EL CLIENTE que:

Es la persona física que contrata los servicios turísticos, declarando contar con capacidad legal para obligarse conforme a los presentes términos.

II. MARCO LEGAL Y NATURALEZA

II.1 El presente contrato constituye un contrato de adhesión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

II.2 Las disposiciones aquí establecidas se interpretarán conforme a la legislación mexicana y lineamientos de PROFECO.

III. OBJETO DEL CONTRATO

Regular la intermediación, gestión, reservación y comercialización de servicios turísticos proporcionados por terceros, incluyendo pero no limitado a:

IV. PROCESO DE CONTRATACIÓN

IV.1 Las cotizaciones proporcionadas por EXPERIENCE ML TRAVEL son de carácter informativo y están sujetas a cambios sin previo aviso debido a disponibilidad, demanda, restricciones del proveedor, temporada, tipo de cambio o condiciones operativas.

IV.2 La contratación se formaliza únicamente cuando el CLIENTE realiza el pago correspondiente (anticipo o pago total), y el proveedor confirma disponibilidad, tarifa y condiciones.

IV.3 El CLIENTE acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como los términos del proveedor involucrado (hotel, aerolínea, naviera, transportista, operador turístico, parque, etc.).

V. TARIFAS, DISPONIBILIDAD Y TIPO DE CAMBIO

V.1 Los precios de los servicios turísticos son dinámicos y pueden variar en cualquier momento sin previo aviso, dependiendo de disponibilidad, demanda, temporada, políticas internas y condiciones del proveedor.

V.2 En servicios cotizados en moneda extranjera, el CLIENTE acepta que:

V.3 EXPERIENCE ML TRAVEL no garantiza disponibilidad ni precio hasta que exista confirmación oficial del proveedor.

VI. PAQUETES, PROMOCIONES Y PRODUCTOS PUBLICITADOS

VI.1 El CLIENTE reconoce y acepta que EXPERIENCE ML TRAVEL, como parte de sus estrategias comerciales, promociona y comercializa paquetes turísticos, promociones y productos preestablecidos, diseñados con base en tarifas públicas, acuerdos comerciales y disponibilidad estimada de proveedores.

VI.2 Toda publicación en redes sociales, página web, grupos privados, mensajes masivos o cualquier canal de difusión tiene carácter informativo y publicitario, y no constituye reserva automática ni garantiza disponibilidad o precio final.

VI.3 Aun tratándose de promociones, es indispensable realizar cotización final y confirmación, ya que los precios pueden variar por fecha exacta de viaje, número de pasajeros, tipo de habitación, disponibilidad, impuestos y condiciones vigentes del proveedor.

VI.4 Los paquetes o promociones pueden agotarse en cualquier momento y cambiar de precio sin previo aviso. EXPERIENCE ML TRAVEL no está obligado a respetar tarifas publicadas cuando el proveedor modifique condiciones o se agoten los cupos.

VI.5 Toda promoción adquirida estará sujeta a estos Términos y Condiciones y a las políticas del proveedor correspondiente.

VII. FORMAS DE PAGO

VII.1 El CLIENTE podrá pagar mediante Transferencia bancaria, Depósito bancario, Efectivo, Tarjeta de crédito o débito, Liga de pago y Plataformas autorizadas

VII.2 El CLIENTE paga a EXPERIENCE ML TRAVEL, quien gestiona el pago con el proveedor correspondiente. El CLIENTE acepta que los pagos realizados pueden ser aplicados de forma parcial o total conforme a condiciones del proveedor.

VII.3 El CLIENTE deberá enviar comprobante de pago y/o confirmar referencia para que EXPERIENCE ML TRAVEL pueda aplicar el pago correctamente.

VII.4 Si el CLIENTE no envía comprobante, EXPERIENCE ML TRAVEL no se responsabiliza por retrasos en confirmaciones o pérdida de disponibilidad.

VIII. CANCELACIONES Y PENALIZACIONES

VIII.1 Las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones del proveedor (hotel, aerolínea, naviera, transportista, operadora, etc.), mismas que pueden ser o no reembolsables, parcialmente reembolsables o reembolsables con penalización.

VIII.2 El CLIENTE acepta que pueden existir:

VIII.2 En caso de que el CLIENTE no se presente a tiempo en aeropuerto, terminal, punto de reunión, hotel, tour o cualquier servicio contratado, se considerará NO SHOW, perdiendo el servicio total o parcialmente sin derecho a reembolso, conforme a políticas del proveedor.

IX. REMBOLSOS

IX.1 Los reembolsos estarán sujetos a la devolución efectiva por parte del proveedor.

IX.2 EXPERIENCE ML TRAVEL no estará obligado a reembolsar si el proveedor no realiza devolución o determina que la tarifa es no reembolsable.

IX.3 Los tiempos de reembolso dependerán del proveedor y de la institución bancaria, pudiendo tardar días o semanas.

IX.4 En caso de existir reembolso, EXPERIENCE ML TRAVEL podrá descontar cargos administrativos, comisiones bancarias o comisiones de intermediación no reembolsables, si así fue informado al CLIENTE o se establece en la tarifa.

X. SERVICIOS AÉREOS

X.1 En caso de que los servicios contratados incluyan vuelos, el CLIENTE reconoce que las tarifas son dinámicas y pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

X.2 Las tarifas estarán sujetas a condiciones propias de la aerolínea, incluyendo, restricciones tarifarias, cambios de itinerario, cambios de horario, equipaje, políticas internas, y condiciones operativas.

X.3 Las cotizaciones de vuelos no garantizan precio ni disponibilidad hasta la emisión del boleto.

X.4 Una vez emitido el boleto: puede ser no reembolsable, los cambios pueden generar cargos, puede existir penalización o diferencia de X.5 EXPERIENCE ML TRAVEL no será responsable por: cancelaciones, retrasos, overbooking, cambios operativos, problemas de equipaje, pérdida de conexiones por retrasos, reprogramaciones por clima o causas externas.

XI. CAMBIOS Y MODIFICACIONES

XI.1 Cualquier modificación solicitada por el CLIENTE estará sujeta a disponibilidad y cargos del proveedor, incluyendo: cambios de fecha, cambios de hotel, cambios de nombre, cambios de itinerario, mejoras de habitación o servicios adicionales.

XI.2 El CLIENTE acepta que los proveedores pueden realizar cambios de itinerario, horarios o condiciones por motivos operativos, sin que ello genere responsabilidad directa para EXPERIENCE ML TRAVEL.

XII. DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS MIGRATORIOS

XII.1 El CLIENTE es responsable de contar con: pasaporte vigente, visa (si aplica), identificaciones oficiales, permisos notariales para menores, vacunas o requisitos sanitarios, formularios migratorios, y cualquier documento exigido por autoridades.

XII.2 EXPERIENCE ML TRAVEL no será responsable por negativa de acceso, abordaje, entrada al país o deportación por parte de autoridades migratorias o aerolíneas.

XIII. SERVICIOS TERRESTRES, TOURS Y VIAJES GRUPALES

XIII.1 En viajes exprés y viajes multidía organizados o comercializados por EXPERIENCE ML TRAVEL, el CLIENTE reconoce que existen itinerarios estimados y horarios aproximados. Los tiempos pueden variar por: tráfico, clima, retrasos de terceros, condiciones de carretera, indicaciones de autoridades y logística del grupo.

XIII.2 El CLIENTE se obliga a presentarse puntualmente en los horarios establecidos para salidas, abordajes y puntos de reunión. En caso de retraso del CLIENTE, el transporte podrá retirarse sin obligación de esperar, y el CLIENTE perderá su derecho a abordar, sin reembolso.

XIII.3 Si el CLIENTE decide abandonar el itinerario o separarse del grupo por voluntad propia, lo hará bajo su responsabilidad y sin derecho a reembolso.

XIII.4 El CLIENTE se compromete a mantener conducta adecuada durante el viaje. EXPERIENCE ML TRAVEL podrá negar el servicio o retirar del grupo a cualquier persona que: ponga en riesgo al grupo, cause disturbios, esté bajo efectos de sustancias ilícitas, alcohol o que alteren su estado conciente, incurra en agresiones físicas o verbales y/o dañe instalaciones o transporte. En dichos casos no habrá reembolso.

XIV.MENORES DE EDAD

XIV.1 Los menores de edad deberán viajar bajo responsabilidad de padre, madre o tutor legal.

XIV.2 En viajes nacionales o internacionales, el CLIENTE será responsable de tramitar permisos notariales y documentación requerida por autoridades, aerolíneas o migración.

XIV.3 EXPERIENCE ML TRAVEL no se responsabiliza por negativa de abordaje o entrada por falta de documentos.

XV. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

XV.1 Los servicios turísticos son proporcionados por terceros independientes. EXPERIENCE ML TRAVEL únicamente intermedia la contratación.

XV.2 El CLIENTE acepta que cada proveedor cuenta con políticas propias y que estas prevalecerán en cancelaciones, penalizaciones, reembolsos y condiciones de servicio.

XVI. COMISIONES Y HONORARIOS DE INTERMEDIACIÓN

XVI.1 EXPERIENCE ML TRAVEL podrá incluir comisión, margen comercial u honorarios de gestión dentro del precio final.

XVI.2 La comisión u honorarios de intermediación no serán reembolsables, salvo que EXPERIENCE ML TRAVEL determine lo contrario por escrito.

XVII. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

XVII.1 EXPERIENCE ML TRAVEL no será responsable por: incumplimientos de proveedores, cambios de itinerario, pérdidas económicas, pérdida de conexiones, cierres de carreteras o aeropuertos, daños por terceros, cancelaciones por causas ajenas, actos u omisiones de autoridades.

XVII. El CLIENTE es responsable de sus pertenencias, documentos, equipaje y objetos de valor. EXPERIENCE ML TRAVEL no se responsabiliza por: extravío, robo, daño, olvido de pertenencias, ya sea en hoteles, transporte, tours o aeropuertos.

XVIII. FUERZA MAYOR

Se consideran eventos de fuerza mayor, entre otros: fenómenos naturales, pandemias, bloqueos, disturbios sociales, decisiones de autoridades, cierres de aeropuertos o fronteras, conflictos armados y fallas masivas de transporte. En dichos casos, EXPERIENCE ML TRAVEL no será responsable por cancelaciones o modificaciones, y se aplicarán las políticas del proveedor.

XIX. USO DE IMAGEN Y MATERIAL AUDIOVISUAL

XIX.1 En viajes grupales, eventos o actividades organizadas por EXPERIENCE ML TRAVEL, el CLIENTE autoriza que se puedan tomar fotografías y videos con fines: publicitarios, promocionales, testimoniales, redes sociales y campañas comerciales.

XIX.2 Si el CLIENTE no desea aparecer en material audiovisual, deberá notificarlo por escrito antes del inicio del viaje. EXPERIENCE ML TRAVEL hará lo posible por respetar dicha solicitud, sin garantizar la eliminación total en tomas grupales.

XX. MEDIOS DE ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DIGITAL

El CLIENTE acepta que este contrato puede ser aceptado mediante: firma autógrafa, firma digital, confirmación por WhatsApp, confirmación por correo electrónico, pago de anticipo, pago total y envío de comprobante. Cualquiera de estos actos confirmará la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

XXI. DATOS PERSONALES Y AVISO DE PRIVACIDAD

Tratamiento conforme a nuestro Aviso de Privacidad publicado en todas nuestras redes sociales y vías informativas, basado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

XXII. QUEJAS, ACLARACIONES Y PROFECO

El CLIENTE podrá solicitar aclaraciones por los canales oficiales de EXPERIENCE ML TRAVEL. En caso de controversia, el CLIENTE podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a los mecanismos aplicables.

XXIII. DISPOSICIONES FINALES

XXIII. EXPERIENCE ML TRAVEL se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las versiones actualizadas serán aplicables a nuevas contrataciones.

XXIII. El presente documento constituye el acuerdo total entre EXPERIENCE ML TRAVEL y el CLIENTE.

XXIII. El CLIENTE declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, reconociendo que forman parte integral de cualquier servicio turístico contratado.

XXIV. ACEPTACIÓN Y JURISDICCIÓN

EL VIAJERO una vez realizodo su apartado declara haber leído y aceptado la totalidad del presente contrato. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.