ML Travel, representado por Miguel Ignacio Martínez Maciel, persona física con actividad empresarial, con RFC MAMM991026676, con domicilio en Calle Juarez #316 A en Santa Anita, Jal, C.p. 45600, ofrece servicios turísticos organizados y operados directamente.

I. DECLARACIONES

I.1 Declara ML TRAVEL que:

a) Es una agencia de viajes legalmente constituida en México, dedicada a la intermediación, promoción y venta de servicios turísticos nacionales e internacionales con Registro Nacional de Turismo correspondiente al 04140981adce1.

b) Cuenta con la experiencia necesaria para la organización de viajes grupales.

I.2 Declara EL CLIENTE que:

Es la persona física que contrata los servicios turísticos, declarando contar con capacidad legal para obligarse conforme a los presentes términos.

II. MARCO LEGAL Y NATURALEZA

II.1 El presente contrato constituye un contrato de adhesión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

II.2 Las disposiciones aquí establecidas se interpretarán conforme a la legislación mexicana y lineamientos de PROFECO.

III. OBJETO DEL CONTRATO

Regular la prestación de servicios turísticos organizados directamente por ML TRAVEL, incluyendo viajes exprés y multidía bajo modalidad estándar y esquema “Viaja+”.

IV. PROCESO DE CONTRATACIÓN

IV.1 La contratación se formaliza mediante el pago total o parcial del servicio.

IV.2 El CLIENTE reconoce que el pago implica aceptación total de los presentes términos.

IV.3 Todos los servicios están sujetos a disponibilidad operativa y confirmación.

V. FORMAS Y CONDICIONES DE PAGO

V.1 Se aceptan: Transferencias bancarias, Pagos en efectivo, Tarjeta, Liga de pago y Retiro sin tarjeta.

V.2 Condiciones:

VI. MODALIDAD “VIAJA+”

VI.1 Los pagos realizados bajo esta modalidad se consideran no reembolsables debido a la asignación anticipada de espacios y compromisos operativos.

VI.2 El CLIENTE podrá:

VII. ASIGNACIÓN DE ASIENTOS

VII.1 Selección opcional con costo:

• Exprés: $50 MXN por persona

• Multidía: $100 MXN por persona

VII.2 Si no se adquiere, ML TRAVEL asignará el asiento.

VII.3 No se garantiza ubicación específica ni que acompañantes viajen juntos.

VIII. ABORDAJE Y PUNTUALIDAD

VIII.1 El CLIENTE deberá presentarse con anticipación.

VIII.2 Tolerancia máxima de 10 minutos unicamente al abordaje.

VIII.3 En caso de retraso:

• Podrá incorporarse en otro punto

• De no hacerlo, perderá el servicio sin reembolso

IX. PUNTOS DE SALIDA

ML TRAVEL opera con múltiples puntos de salida previamente definidos. Es responsabilidad del CLIENTE acudir al punto seleccionado.

X. LISTA DE ESPERA

La lista de espera no garantiza disponibilidad ni reserva de lugar.

XI. CANCELACIONES, REPROGRAMACIÓN Y CONTINGENCIAS

XI.1 En caso de cancelación por parte del CLIENTE, se aplicarán penalizaciones conforme a la cercanía de la fecha de salida, derivado de compromisos operativos previamente adquiridos por ML TRAVEL con proveedores. Los montos pagados podrán no ser reembolsables total o parcialmente dependiendo del momento de la cancelación y los servicios ya reservados.

XI.2 ML TRAVEL podrá cancelar el viaje por causas operativas, incluyendo pero no limitándose a:

En dichos casos, el CLIENTE podrá optar por:

Los reembolsos se realizarán en un plazo de 7 a 15 días hábiles.

XI.3 En caso de que el viaje no pueda realizarse en la fecha programada debido a condiciones climatológicas adversas, incluyendo pero no limitándose a Tormentas, Huracanes o ciclones, Lluvias intensaS, Cierre de accesos o destinos. ML TRAVEL priorizará la reprogramación del servicio en una nueva fecha en la que las condiciones permitan la realización del viaje.

El CLIENTE acepta que:

XI.4 En caso de que, durante el desarrollo del viaje, se presenten situaciones que pongan en riesgo la seguridad de los pasajeros, tales como:

ML TRAVEL podrá:

Todo lo anterior con el objetivo de salvaguardar la integridad de los pasajeros.

XI.5 El CLIENTE reconoce que la seguridad e integridad física de los pasajeros es la prioridad principal, por lo que acepta cualquier decisión tomada por ML TRAVEL y su equipo operativo en situaciones de riesgo.

XI.6 En escenarios de fuerza mayor o situaciones fuera del control de ML TRAVEL, incluyendo pero no limitándose a:

ML TRAVEL cubrirá únicamente los servicios que se encuentren directamente bajo su control y contratación. No será responsable por gastos adicionales no contemplados inicialmente.

XI.7 El CLIENTE reconoce que, en situaciones extraordinarias, podrá ser necesario cubrir gastos adicionales tales como:

Dichos gastos correrán por cuenta del CLIENTE, en caso de no ser atribuibles directamente a ML TRAVEL.

XI.8 ML TRAVEL no será responsable por:

VI.9 El CLIENTE se compromete a:

XII. NO SHOW

La inasistencia implica pérdida total del servicio sin rembolsos, cambios de fecha o traspaso de credito a otros titulares o viajes.

XIII. CAMBIO DE TITULARIDAD

Permitido sin costo, salvo servicios con transporte aéreo.

XIV. TRANSPORTE TERRESTRE

XIV.1 El servicio incluye transporte en unidad de gran turismo.

XIV.2 El seguro es básico y aplica únicamente durante el traslado.

XV. ASISTENCIA BÁSICA, SERVICIOS MÉDICOS Y SEGURO DE VIAJE

XV.1 ML TRAVEL podrá contar con un botiquín de primeros auxilios y suministros básicos destinados exclusivamente a la atención de molestias leves o situaciones de primer contacto, tales como: Dolor de cabeza, Malestar estomacal, Mareo o Síntomas menores. El CLIENTE reconoce que dicha asistencia es limitada, preventiva y no profesional, y no sustituye atención médica especializada.

XV.2 El botiquín disponible podrá incluir medicamentos de uso común y material básico de primeros auxilios, sin que esto implique:

El uso de estos insumos será bajo consentimiento del CLIENTE.

XV.3 En caso de que el CLIENTE requiera atención médica durante el viaje:

ML TRAVEL podrá apoyar en la localización de servicios médicos, sin asumir responsabilidad por la atención brindada.

XV.4 El CLIENTE reconoce que:

XV.5 ML TRAVEL recomienda ampliamente al CLIENTE la contratación de un seguro de viaje que cubra, Gastos médicos, Accidentes e Imprevistos durante el viaje. El CLIENTE podrá solicitar información sobre seguros disponibles a través de ML TRAVEL, los cuales serán proporcionados por terceros.

XV.6 El CLIENTE asume la responsabilidad de:

XV.7 ML TRAVEL no será responsable por:

XVI. CONDUCTA

XVI.1 Queda extrictamente prohibido el consumo de alcohol sin autorización y sustancias ilícitas dentro de las unidades, hoteles o lugares que se visite durante nuestros servicios.

XV.2 ML TRAVEL podrá retirar al CLIENTE sin reembolso por conducta inapropiada.

XVII. MENORES Y RESTRICCIONES

XVII.1 Menores deben viajar con minimo un adulto y se debera acreditar que el menor sea familiar del adulto responsable o en su defecto presentar una carta donde se exprese el permiso de viajar, el ceder la responsabilidad del adulto que viajara como acompañante firmada por los padres del menor.

XVII.2 No se permiten mascotas a menos que la publicidad lo indique. En caso de que exista un viaje donde se permita llevar mascota, quedará sijeto a los terminos y condiciones del viaje.

XVIII. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

XVIII.1 El CLIENTE será responsable por daños ocasionados en el autobus, hotel, parque o lugar que visite durante nuestros viajes.

XVIII.2 El CLIENTE es responsable de sus pertenencias, documentos, equipaje y objetos de valor. ML TRAVEL no se responsabiliza por: extravío, robo, daño, olvido de pertenencias, ya sea en hoteles, transporte, tours o aeropuertos.


XIX. ITINERARIO

XIX.1 El itinerario es informativo y puede modificarse por condiciones externas.

XIX.2 Se procurará cumplir con la mayor parte del programa.

XX. PROTECCIÓN DE DATOS

Tratamiento conforme a nuestro Aviso de Privacidad publicado en todas nuestras redes sociales y vias informativas, basado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

XXI. USO DE IMAGEN

XXI.1 Durante el desarrollo de los viajes, actividades, recorridos y demás servicios organizados por ML TRAVEL, podrán realizarse fotografías, videos y otros materiales audiovisuales con fines informativos, promocionales, publicitarios y de difusión de los servicios y experiencias de viaje de ML TRAVEL, incluyendo su publicación en redes sociales, medios digitales y canales oficiales de comunicación.

XXI.2 El CLIENTE reconoce que, al participar en las actividades grupales y encontrarse dentro de los espacios donde se realicen dichas fotografías o videos, podrá aparecer incidentalmente en el material audiovisual generado durante el viaje.

XXI.3 En caso de que el CLIENTE no desee aparecer en fotografías, videos o cualquier otro material audiovisual relacionado con los servicios de ML TRAVEL, deberá manifestarlo por escrito a ML TRAVEL, preferentemente antes del inicio del viaje, a través de los canales oficiales de atención disponibles.

XXI.4 La manifestación de oposición al uso de imagen será respetada por ML TRAVEL en la medida de lo razonablemente posible. El CLIENTE deberá identificarse y, cuando corresponda, proporcionar información suficiente para facilitar la localización del material en el que aparezca.

XXI.5 En caso de que una fotografía o video en el que aparezca el CLIENTE haya sido publicado en las redes sociales, páginas web u otros canales digitales oficiales de ML TRAVEL, el CLIENTE podrá solicitar su retiro mediante los canales oficiales de atención. ML TRAVEL atenderá la solicitud y, cuando resulte procedente y técnicamente posible, realizará las acciones necesarias para retirar dicho material de sus canales oficiales.

XXI.6 La solicitud de retiro deberá indicar, de ser posible, el material específico del que se solicita la eliminación y proporcionar información que permita su identificación. ML TRAVEL procurará atender estas solicitudes en un plazo razonable.

XXI.7 Esta cláusula se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al CLIENTE conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, imagen y demás disposiciones legales vigentes.

XXII. ACEPTACIÓN Y JURISDICCIÓN

EL VIAJERO, una vez realizado su apartado, declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad del presente contrato, incluyendo sus términos, condiciones y políticas aplicables. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.